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hg0088如何注册:金融技术正在从底层改变消费者的偏好

时间:2021/6/7 10:19:06   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“银行在不断提高其线上金融应用的易用性,而他们的线下业务正在萎缩。未来,银行业将继续提升线下网点的智能化水平,进一步拓展线上功能,特别是移动APP应用。金融技术正在从底层改变消费者的偏好。”中南财经政法大学数字经济研究所执行院长、教授潘鹤林在接受记者采访时表示。数字化智能化转型升...
“银行在不断提高其线上金融应用的易用性,而他们的线下业务正在萎缩。未来,银行业将继续提升线下网点的智能化水平,进一步拓展线上功能,特别是移动APP应用。金融技术正在从底层改变消费者的偏好。”中南财经政法大学数字经济研究所执行院长、教授潘鹤林在接受记者采访时表示。

数字化智能化转型升级

事实上,用户需求变化和银行数字化转型对线下服务的影响并非源于疫情,而是加速了这一过程带来的变化。近年来,随着科技创新的发展和用户对线上服务需求的增加,银行网点、自助设备等线下渠道的规模不断缩小。

从银行对移动端功能服务的使用来看,转账、汇款、查询等传统的结算服务仍是用户最常用的功能服务,但50%以上的受访者使用收款、购物等功能。这表明银行在金融业务场景方面取得了一定的成绩,用户不再单纯地将银行移动终端视为工具服务,而是将其视为一个能满足金融管理、投资、消费、支付等综合需求的生态场景。

在数字化转型过程中,智能化是银行业金融服务发展的又一重要特征。智能银行服务包括智能风控、智能营销、智能投资、智能客服等创新服务,帮助银行有效实现增效降耗。对于用户来说,智能化就是除了提供标准化的服务外,是否还能提供更多的个性化服务来满足用户的特殊需求。

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